Politique de remboursement


Nous espérons que vous aimerez vos articles ! Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfaite, voici nos conditions de retour.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation belge et européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Vous pouvez nous contacter à hello@nea-shop.eu avant de renvoyer les articles.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les articles doivent :

  • être non portés, non lavés et non endommagés,

  • être dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes intactes,

  • être retournés dans un délai de 14 jours après votre demande de rétractation.

Les articles personnalisés ou les produits d’hygiène (ex. sous-vêtements, maillots) ne peuvent pas être retournés.

3. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, mauvaise taille envoyée, etc.).

  • Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix pour le renvoi.

4. Remboursements

  • Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

  • Le remboursement sera effectué dans les 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

  • Les éventuels frais de livraison initiaux seront remboursés si le retour concerne la totalité de la commande.

5. Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges automatiques. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, il suffit de repasser une commande sur le site.

6. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à :
📩 hello@nea-shop.eu